Лицензионное соглашение

Лицензионное соглашение Multsumesc

(публичная оферта)

Лицензиар (Оператор): Общество с ограниченной ответственностью «Веб 3.0»
ОГРН: 1235000127218 · ИНН: 5027321593 · КПП: 502701001
Юридический адрес: 140055, Московская область, г. Котельники, 2‑й Покровский проезд, д. 6, кв. 195
Контактный номер: +7 993 595‑93‑86 · E‑mail: veb3.0@yandex.ru
Настоящее лицензионное соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в адрес пользователей программного обеспечения и сервисов, объединённых под наименованием «Multsumesc», и определяет порядок использования Платформы, права и обязанности сторон, а также иные условия. Соглашение предназначено исключительно для функционала «Чаевые» и не распространяется на оформление заказов, оплату счетов, бронирование и иные услуги.
1. Описание Платформы и термины
1.1. Платформа Multsumesc (далее — «Платформа», «ПО») — совокупность программ для ЭВМ, связанных баз данных и интерфейсов (веб‑версии, мобильные приложения, административные панели), предоставляющих Гостю техническую возможность перечислять чаевые Персоналу Заведения.
1.2. Платформа может включать личные кабинеты (в т.ч. Кабинет Персонала и Кабинет Заведения) и вспомогательные модули, необходимые для учёта и распределения чаевых, уведомлений и аналитики по чаевым. Иные функции (электронное меню, оплата заказов/счетов, бронирование и т. п.) не предоставляются и не являются предметом Соглашения.
1.3. Правообладатель. Исключительные права на Платформу принадлежат Лицензиару — ООО «Веб 3.0».
1.4. Платёжная инфраструктура. Платформа не является «платёжным приложением» (п. 30 ст. 3 ФЗ № 161‑ФЗ), платёжным агентом/банковским платёжным агентом, оператором платёжной системы или некредитной финансовой организацией и не принимает наличные денежные средства. Инициирование и осуществление безналичных переводов по чаевым выполняются исключительно кредитной организацией и/или Системой онлайн‑расчётов на основании публичных оферт/договоров соответствующих организаций.
1.5. Агентский (транзитный) учёт средств Персонала. Денежные средства, перечисляемые Гостем в качестве чаевых, предназначены Персоналу. Допускается их зачисление на специальный (агентский/транзитный) счёт Оператора в кредитной организации/Системе онлайн‑расчётов исключительно с целью последующего безналичного перечисления Персоналу и удержания вознаграждения Оператора; такие средства учитываются раздельно от собственных средств Оператора и не используются им в хозяйственной деятельности. Техническое принятие распоряжения на перевод и сам перевод исполняются платёжными организациями.
1.6. Система онлайн‑расчётов (платёжный партнёр). Партнёр Лицензиара: Общество с ограниченной ответственностью «РОБОКАССА» (далее — «Система онлайн‑расчётов»), ОГРН: 1055009302215, ОКПО: 75235991, ИНН/КПП: 5047063929/771601001, адрес: 115054, г. Москва, Стремянный пер., д. 26. Система онлайн‑расчётов обеспечивает техническую возможность инициирования и осуществления безналичного перевода денежных средств по операциям чаевых, а также информационно‑технологическое взаимодействие участников расчётов.
1.6.1. Оговорка об отсутствии статуса платёжного агента. Оператор не является платёжным агентом/банковским платёжным агентом, оператором платёжной системы или НКО, не осуществляет приём наличных, не открывает пользователям электронные средства платежа, а действует как информационный посредник и организатор расчётов с использованием услуг Системы онлайн‑расчётов и банков.
1.7. Определения:
Чаевые — добровольное безвозмездное перечисление Гостя в пользу Персонала посредством Платформы.
QR‑код — уникальная ссылка/код для перехода на страницу чаевых Платформы.
Подтверждение — выражение согласия Лицензиата посредством проставления электронной отметки/нажатия кнопки/совершения целевого действия и (или) фактического использования Платформы.

2. Общие положения Общие положения
2.1. Право использовать Платформу способами, указанными в п. 3.1, предоставляется Лицензиату на условиях открытой простой (неисключительной) лицензии.
2.2. Лицензиат вправе использовать Платформу в объёме и способами, предусмотренными настоящей редакцией, а также последующими изменениями (новыми редакциями), публикуемыми Лицензиаром в интерфейсе Платформы.
2.3. Лицензионное вознаграждение. За предоставление лицензии Лицензиат уплачивает Лицензиару вознаграждение по тарифам Платформы, отображаемым непосредственно перед оплатой чаевых и (или) опубликованным в соответствующем разделе. Вознаграждение может включаться в итоговую сумму операции либо удерживаться из суммы чаевых — по модели, ясно отображаемой в интерфейсе. Лицензиар вправе предоставлять безвозмездный режим; при его отмене Соглашение считается возмездным.
2.4. Соглашение является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ) и лицензионным договором, заключаемым в упрощённом порядке (п. 5 ст. 1286 ГК РФ). Акцепт — по правилам п. 2.5.
2.5. Лицензиат обязан ознакомиться с Соглашением, Политикой обработки персональных данных и согласиями, указанными в интерфейсе, и подтвердить их посредством Подтверждения и (или) фактического использования Платформы. Соглашение считается заключённым с момента акцепта; письменная форма соблюдена.
2.6. Для выполнения операции по чаевым Лицензиат предварительно подтверждает согласие с офертой/условиями соответствующей Системы онлайн‑расчётов (см. п. 1.6) (и, при необходимости, иных участников переводов). Без такого согласия использовать платёжную инфраструктуру нельзя.
2.7. Использование Платформы не заменяет и не отменяет прав/обязанностей Заведения, Персонала и Гостя по иным отношениям; Платформа предоставляется как добровольная альтернатива неавтоматизированному перечислению чаевых. Лицензиар не является представителем платёжной системы/банка, платёжным агентом/банковским платёжным агентом и не оказывает платёжных услуг.

3. Использование Платформы
3.1. Процесс для Гостя:
— перейти по QR‑коду/ссылке или ввести идентификатор Персонала;
— указать сумму чаевых (и, при наличии, комментарий);
— ознакомиться с тарифом/комиссией Платформы и условиями Системы онлайн‑расчётов;
— выбрать способ оплаты и подтвердить операцию;
— получить подтверждение статуса операции.
3.2. Лицензиату предоставляется право использовать Платформу одним пользователем — Гостем, в объёме, не противоречащем обычному использованию ПО и условиям Соглашения.
3.3. Модель расчётов по чаевым и удержание вознаграждения (не платёжный агент).
3.3.1. Получателем чаевых является Персонал (и/или Заведение — если так определено внутренними правилами Заведения). Денежные средства, перечисленные Гостем, предназначены Персоналу и учитываются раздельно от средств Оператора.
3.3.2. Денежные средства принимаются и переводятся исключительно Платёжными провайдерами. Средства могут быть зачислены на специальный (агентский/транзитный) счёт Оператора только для их последующего перечисления Персоналу; Оператор не использует такие средства в хозяйственной деятельности и не распоряжается ими иначе, чем для цели перечисления Персоналу и удержания собственного вознаграждения.
3.3.3. Удержание вознаграждения Оператора производится: (a) Платёжным провайдером по поручению Оператора до перечисления Персоналу; либо (b) Оператором при последующем перечислении Персоналу — в соответствии с тарифами Платформы, отображаемыми в интерфейсе перед подтверждением операции.
3.3.4. Оператор не является платёжным агентом/банковским платёжным агентом, оператором платёжной системы или НКО, не осуществляет приём наличных, не открывает пользователям электронные средства платежа, а действует как информационный посредник и организатор расчётов с использованием услуг Платёжных провайдеров и как агент по перечислению денежных средств в рамках гражданско‑правового поручения.
3.3.5. Перечисление Персоналу осуществляется безналично на реквизиты, указанные в Кабинете Персонала/Заведения, в сроки, сообщаемые в интерфейсе Платформы и зависящие от графиков выплат Платёжных провайдеров/банка.
3.3.6. В случае чарджбэков/оспариваний со стороны банка‑эмитента допускается корректировка (удержание) соответствующих сумм из последующих выплат Персоналу до полного урегулирования спорной операции — в пределах правил платёжной системы и договоров расчётов.

4. Права и обязанности сторон
4.1. Лицензиат вправе:
— использовать Платформу по назначению для перечисления чаевых;
— обращаться в поддержку через интерфейс Платформы и (или) по контактному номеру +7 993 595‑93‑86 и/или по e‑mail veb3.0@yandex.ru;
— направлять предложения по улучшению Платформы (рассмотрение — по усмотрению Лицензиара).
4.2. Лицензиат обязан:
— соблюдать условия Соглашения;
— предоставлять достоверные данные;
— соблюдать меры безопасности при оплате;
— не передавать доступ третьим лицам и не фальсифицировать сетевые идентификаторы.
4.3. Лицензиату запрещается:
— копировать Платформу, получать несанкционированный доступ к серверам;
— передавать (уступать) права, предоставлять сублицензии;
— модифицировать/декомпилировать ПО, если это прямо не разрешено законом;
— размещать запрещённый контент, вредоносные коды, спам, ссылки на незаконные ресурсы.
4.4. Лицензиар вправе:
— изменять Соглашение в одностороннем порядке путём публикации новой редакции;
— привлекать третьих лиц для достижения целей Соглашения при соблюдении конфиденциальности;
— временно ограничивать доступ при работах/сбоях/рисках безопасности.
4.5. Лицензиар обязан:
— обеспечивать техническую возможность использования Платформы (за исключением случаев, не зависящих от него);
— обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой и законодательством.
4.6. Гарантия «как есть». Платформа предоставляется «как есть»; соответствие ожиданиям Лицензиата не гарантируется.

5. Ответственность и форс‑мажор
5.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5.2. Лицензиар не несёт ответственности, в том числе, за:
— сбои/ограничения в работе Интернета, операторов связи, оборудования/ПО Пользователей, Платёжных провайдеров;
— действия третьих лиц (Заведения, Персонала, платёжных провайдеров, банков);
— последствия нарушений Соглашения Лицензиатом.
Лицензиар не аккумулирует средства по чаевым в составе собственных средств и не осуществляет платёжные услуги; претензии по переводам адресуются Платёжным провайдерам.
5.3. Стороны освобождаются от ответственности при форс‑мажоре (стихийные бедствия, аварии, перебои связи, акты органов власти и т. п.); стороны обязуются минимизировать ущерб и исполняют обязательства после прекращения таких обстоятельств.

6. Возврат и корректировка по Чаевым
6.1. Общее правило. Завершённые операции по Чаевым не подлежат возврату, за исключением случаев пп. 6.2–6.4.
6.2. Запрос Гостя (клиента):
Основания — (a) техническая ошибка/двойное списание/неверная сумма; (b) ошибочный получатель (неверный QR/идентификатор Персонала); (c) несанкционированная операция/мошенничество.
Порядок — обращение через интерфейс (если доступно) и/или иные указанные каналы с данными операции и подтверждающими материалами. Первичный ответ Лицензиара — до 3 рабочих дней. Возврат — на тот же платёжный инструмент; срок зачисления зависит от банка/платёжной системы (может достигать 30 календарных дней).
6.3. Запрос Персонала (официанта):
Основания — (a) ошибочная атрибуция (зачисление не тому сотруднику/смене); (b) техническая ошибка (дублирование, неверная сумма); (c) чарджбэк/признаки несанкционированной активности.
Порядок — обращение через Кабинет Персонала/поддержку с доказательствами; возможны перераспределение, корректировка суммы или возврат Гостю. При чарджбэке допускается удержание эквивалентной суммы из последующих выплат Персоналу в пределах правил платёжной системы.
6.4. Приоритет правил платёжной системы. Итоговое решение по возврату/корректировке принимается по правилам соответствующей платёжной системы/банка и Системы онлайн‑расчётов (см. п. 1.6). Настоящий раздел не ограничивает императивные права потребителя.
6.5. Комиссии и лицензионное вознаграждение. Банковские/эквайринговые комиссии могут не возмещаться и (или) удерживаться по правилам соответствующих организаций. Если по операции произведён полный возврат, лицензионное вознаграждение Оператора подлежит возврату/перерасчёту; при частичной корректировке — корректируется пропорционально.
6.6. Срок подачи обращений. Рекомендуется подавать обращение не позднее 14 календарных дней с даты операции (если иные сроки не установлены платёжной системой/банком).
6.7. Контакты для обращений по возвратам/корректировкам. Заявления можно подать через интерфейс Платформы (если доступно) и/или по e‑mail: veb3.0@yandex.r u.

7. Заключительные положения
7.1. Соглашение вступает в силу для Лицензиата с момента акцепта (п. 2.5) и действует в течение использования Платформы; окончание сессии и (или) удаление Профиля (если применимо) означает прекращение действия Соглашения.
7.2. Соглашение действует на территории Российской Федерации, за исключением территорий и случаев, где использование Платформы ограничено/запрещено законом или условиями провайдеров платёжной инфраструктуры.
7.3. Лицензиар вправе односторонне отказаться от исполнения Соглашения и (или) ограничить доступ Лицензиата к Платформе при нарушении условий Соглашения, отсутствии необходимых согласий, рисках безопасности и в иных случаях, предусмотренных законом/Соглашением.
7.4. Нерегулируемые вопросы разрешаются по законодательству РФ. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Лицензиара.